Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — и берет за это огромные гонорары. К каждому новому делу Павлов подходит как актер к роли, меняя внешность и манеры до полной неузнаваемости.
Способность к перевоплощению он отточил еще в детстве — это было его оружием в сложных отношениях с матерью. Со временем он научился так тонко чувствовать людей, что теперь не доверяет ничьим словам и поступкам. Даже собственным мыслям и побуждениям.